نقش‌آفرینی بانک مهر ایران در حمایت از اقتصاد خانوار به ارزش ۳۵۰ همت مهندس بهرامی از راه‌اندازی سامانه جدید مشتریان فیبر نوری شرکت مخابرات ایران خبر داد مزایده سراسری املاک مازاد شرکت مخابرات ایران از ۱۱ مهرماه آغاز میشودتورم چندصد درصدی در برابر رشد ۷۲ درصدی اینترنت؛ صنعت ارتباطات به اصلاح تعرفه نیاز داردهر مشترک از دست‌رفته، یک فرصت از دست‌رفته برای توسعه کسب‌وکار استدکتر محمودزاده در جلسه تخصصی کمیته حسابرسی : توسعه فیبر نوری باید به اتصال و درآمدزایی منجر شودهدفگذاری مخابرات برای تحقق ترافیک ۵۰-۵۰ در شبکه دیتاروایت مخابرات از بازار ارتباطات پس از جنگبامدادخبر: معاون راهبرد و توسعه کسب‌وکار شرکت مخابرات ایران با تأکید بر اینکه «هر مشترک از دست‌رفته، فقط یک درآمد از دست‌رفته نیست؛ بلکه یک فرصت از دست‌رفته برای توسعه کسب‌وکار است گفت: امروز مهم‌ترین سرمایه مخابرات، مشتری و اعتماد اوست و نگهداشت مشتری باید در اولویت همه برنامه‌ها قرار گیرد. به گزارش روابط عمومی […]
وی با اشاره به ضرورت تحول در رویکرد مخابرات تصریح کرد: حرکت آینده مخابرات، حرکت از اپراتوری سنتی به سمت سرویس‌محوری و ارائه خدمات مبتنی بر دیتا است.
معاون راهبرد و توسعه کسب‌وکار شرکت مخابرات ایران خاطرنشان کرد: باید رفتار و نیاز مشتری را بر اساس داده‌ها بشناسیم و قبل از نارضایتی، برای حفظ او اقدام کنیم.
هاشمی اضافه کرد: در این مسیر، شاخص‌های کیفیت سرویس، رضایت مشتری، تجربه مشتری، میزان ریزش و زمان پاسخگویی باید به‌صورت مستمر پایش شوند.
وی با تأکید بر اینکه هدف باید حفظ و ارتقای جایگاه مخابرات در ذهن مشتری باشد، گفت: هدف ما باید این باشد که مشتری نه‌تنها بماند، بلکه مخابرات را به‌عنوان انتخاب اول خود برای خدمات ارتباطی و دیتایی بشناسد.
معاون راهبرد و توسعه کسب‌وکار شرکت مخابرات ایران در پایان با اشاره به جایگاه ویژه مشتری در این شرکت اظهار داشت: مشتری، ولی‌نعمت ماست؛ و آینده مخابرات از مسیر مراقبت هوشمندانه از مشتری و خلق تجربه بهتر برای او می‌گذرد.
بعد از بررسی به شما پاسخ خواهیم داد
سلام به سایت ما خوش اومدی لطفا برای چت کردن از طریق واتس‌اپ روی دکمه زیر کلیک کن.
دیدگاهتان را بنویسید