هشدار پزشکیان درباره شکاف دولت و مردم

بامدادخبر: مسعود پزشکیان با تأکید بر اهمیت حفظ ارتباط مستمر میان دولت و مردم هشدار داد هرگونه فاصله گرفتن از جامعه می‌تواند به شکل‌گیری نارضایتی و عصبانیت عمومی منجر شود. او در سخنانی خطاب به مدیران دولتی، «رضایت درون‌سازمانی» را پیش‌شرط ارائه خدمات مطلوب به مردم دانست.

پزشکیان با تقسیم مفهوم خدمت به مردم به دو بُعد «مشتری داخلی» و «مشتری خارجی» تصریح کرد کارکنان و همکاران دولت در جایگاه مشتریان داخلی قرار دارند و اگر از شرایط کاری خود ناراضی باشند، این نارضایتی مستقیماً به کیفیت خدمات عمومی و در نهایت به نارضایتی مردم منتقل خواهد شد.

نارضایتی داخلی؛ ریشه نارضایتی عمومی

رئیس‌جمهور تأکید کرد مدیریتی که نتواند رضایت نیروهای خود را تأمین کند، در نهایت با کاهش بهره‌وری و اثربخشی مواجه خواهد شد. به گفته او، در حوزه‌هایی نظیر پزشک خانواده، نظام ارجاع و آموزش، این نیروهای اجرایی هستند که مستقیماً با مردم در ارتباط‌اند و هرگونه ضعف مدیریتی به نام دولت ثبت می‌شود.

او همچنین از مدیران خواست اگر تبعیض یا کم‌کاری در دولت مشاهده می‌کنند، آن را اعلام کنند و گفت دولت آمادگی بررسی و اقدام در این زمینه را دارد.

تأکید بر تقویت ارتباط دولت و مردم

پزشکیان در بخش دیگری از سخنانش، شرایط فعلی کشور را «دشوار» توصیف کرد و گفت افزایش نگرانی‌ها ایجاب می‌کند پیوند میان دولت و مردم تقویت شود. به باور او، هرگاه این ارتباط تضعیف شود، شکاف اجتماعی عمیق‌تر شده و زمینه برای بروز نارضایتی گسترده فراهم می‌شود.

او با اشاره به ضرورت اراده و تلاش مستمر برای حل مشکلات، ابراز اطمینان کرد که با مدیریت صحیح و تقویت همبستگی، می‌توان بر چالش‌ها غلبه کرد.

اگر بخواهید، می‌توانم نسخه‌ای با لحن تحلیلی‌تر و زاویه انتقادی‌تر (در سبک نیوزویک بین‌المللی) هم تنظیم کنم یا یک لید تندتر و سیاسی‌تر برای شبکه‌های اجتماعی آماده کنم.