گفتگو با عطیه بزرگی بانوی شاعر و موفق حوزه بیمه عمر کشور

بامداد خبر: بعد از گفتگوی اولیه و احوالپرسی خودشان را اینگونه معرفی می کنند : عطیه بزرگی هستم لیسانس جامعه شناسی دارم ومتولد شیراز . گه گداری شعر هم می گویم و چنتایی کتاب هم دارم و در حال حاضر نماینده فعال بیمه پاسارگاد هستم و به صورت حرفه ای انواع بیمه بخصوص بیمه عمر را پیگیری میکنم و مقالات متعددی در این زمینه دارم.
به گزارش پایگاه خبری تحلیلی بامداد خبر؛ از او پرسیدم : شما به عنوان یک شاعر و فعال در حوزه بیمه، چگونه این دو دنیای به ظاهر متفاوت (ادبیات و بیمه) را با هم ترکیب می‌کنید؟ آیا شعر گفتن بر نگاه حرفه‌ای شما در صنعت بیمه تأثیرگذار بوده است؟ ادبیات با کلام و سخنوری ارتباط مستقیمی دارد و تخصص اصلی ما در حوزه بیمه، مشاوره، صحبت و گفت و گو با مشتری است. فکر می کنم «کلام» واژه ی مقدسی است. شعر باعث گسترش دایره لغات شاعر میشه و ذهن شاعر کلمات بیشتری را برای بیان منظور و مفهوم خودش در اختیار دارد و همین باعث ایجاد ارتباط نزدیک تر با مشتری ها و همینطور شفافیت مشاوره درباره بیمه می شود.
چه انگیزه‌ای باعث شد وارد حوزه بیمه، به ویژه بیمه عمر، شوید و در این زمینه به موفقیت برسید؟ قطعا روحیه ای که به واسطه هنر و ادبیات در من ایجاد شد من را از خیلی مشاغل دور و به بیمه که نوعی خدمت است نزدیک کرد. من باعشق مشاوره می دهم و صمیمانه( جدا از منافع کاری) نگران جان و مال هموطنانم هستم و دوست دارم اگر خطری جان عزیزی را آزرد حداقل دغدغه مسائل مالی را نداشته باشد.
بیمه عمر در ایران با چالش‌های فرهنگی و اقتصادی زیادی روبه‌روست. شما چه راهکارهایی برای افزایش آگاهی عمومی و جلب اعتماد مشتریان در این زمینه ارائه داده‌اید؟ متاسفانه به دلیل تورم و مشکلات اقتصادی که مردم کشورمان با آن رو به رو هستند، خرید بیمه و انجام پس انداز سخت شده است. اما اگر از چند و چون بیمه آشنا شوند و مزایای آن را بدانند و بیمه ای متناسب با درآمدشان تهیه کنند قطعا مشتاق خرید بیمه خواهند بود. به نظرم شفافیت در بیان مطالب و مشاوره درست و اصولی بر پایه صداقت بهترین راه جلب اعتماد مشتری است.
به نظر شما، چه عواملی بیمه پاسارگاد را در حوزه بیمه عمر به یک برند پیشرو تبدیل کرده است؟ نقش شما در این موفقیت چه بوده است؟ ۴٫ بیمه پاسارگاد یکی از قدرتمند ترین بیمه های کشور است و در سال های فعالیت خودش با پرداخت خسارت های مشتریان در حوزه اموال، اشخاص و مسئولیت و همینطور ایجاد طرح های مختلف بیمه ای برای همه اقشار جامعه خود را به همگان ثابت کرده است. من و نمایندگانم هم قطره ای کوچک از این دریای بزرگ هستیم. امید که بتوانیم بهترین خدمات را ارائه دهیم.
آیا می‌توانید نمونه‌ای از یک نوآوری یا ابتکار عمل خود در فروش یا طراحی محصولات بیمه عمر را شرح دهید؟ ۵٫ در طول چندین سال فعالیتی که در این حوزه داشتم طرح های مختلفی را برای رفاه حال مشتریان ایجاد کردیم. به طور مثال طبقه بندی انواع بیمه بر اساس میزان درآمد شخص، که در این طرح هر شخصی با هر درآمدی میتواند برای بیمه ای تهیه کند.
مقالات شما در حوزه بیمه اغلب به مسائل اجتماعی و روانشناختی مرتبط با بیمه می‌پردازند. چرا این رویکرد را انتخاب کرده‌اید و بازخوردها چگونه بوده است؟ برای مشاوره اصولی با مشتری اولین کار شناخت حداقلی از روحیات مشتری است. برای شناخت روحیات مشتری نیازمند شناخت جامعه و انواع تیپ های شخصیتی هستیم. ما برای پروراندن نمایندگان حرفه ای، بعد از آموزش های اصول و قوانین بیمه، دوره های شخصیت شناسی برگذار میکنیم. و این یکی از اصول موفقیت ما در صنعت بیمه بوده است.
به عنوان یک نویسنده، چه پیامی را می‌خواهید از طریق مقالات خود به صنعت بیمه و جامعه منتقل کنید؟ ۷٫ همیشه سعی کردم در بیانم شفافیت داشته باشم. چه در شعر و چه در مشاوره بیمه. در شعر من خود حقیقی ام هستم نه یک شخص تخیلی که ساخته ی ذهن باشد به همین خاطر مردم با شعرم خوب ارتباط برقرار میکنند و شعرم را می فهمند. در بیمه هم مطالب را با زبان قابل درک مشتری برایش توضیح میدهم تا بتواند بهترین تصمیم را بگیرد. پیام من ایجاد همدلی و یکدلی است.
آیا برنامه‌ای برای انتشار کتابی تخصصی در حوزه بیمه یا حتی تلفیق شعر و مفاهیم بیمه دارید؟ ۸٫ خیر، ترجیح میدهم این کار را به بزرگان صنعت بیمه بسپرم، چون مقوله ی شعر و نویسندگی درباره ی بیمه کاملا متفاوت است. شعر به صورت جوششی در ذهن فوران میکند اما نوشتن کتاب علمی_ تخصصی نیازمند تحقیقات میدانی گسترده ای است که عزم آهنین می خواهد.

بزرگترین چالش پیش روی صنعت بیمه ایران، به ویژه در حوزه عمر، چیست و راه حل شما برای آن کدام است؟ ۹٫ بزرگترین چالش متاسفانه شرایط اقتصادی کشور است که باعث بی ارزشی پول مردم شده و متاسفانه جایی برای خرید بیمه که به اشتباه جزو کالاهای غیر مهم قرار گرفته را باقی نگذاشته است.
تصویر آینده بیمه عمر در ایران را چگونه ترسیم می‌کنید؟ نقش بیمه پاسارگاد در این آینده چیست؟ در سال های اخیر بیمه ها به خصوص بیمه عمر، بیشتر بین مردم شناخته شده اند. و فرهنگ تهیه بیمه عمر بهتر و بیشتر برای مردم جا افتاده است. امیدوارم روزی برسد مردم دغدغه مالی نداشته باشند.
قطعا بیمه معظم پاسارگاد با ایجاد طرح های مختلف و متناسب با شرایط مردم و همینطور پشتیبانی و ارائه خدمات هر چه بهتر خود این مسیر را هموار تر خواهد کرد.
*اگر بخواهید یک شعار یا جمله کلیدی از شعرهای خود را به عنوان نمادی از فلسفه کاری‌تان در بیمه انتخاب کنید، آن جمله چیست؟ چه سوال سختی! یک لحظه تمام اشعارم در ذهنم تداعی شدند.
فکر میکنم این باشد: « سکوتت خوانا نیست» نمیشود ساکت ماند و توقع داشت دیگران حرفت را بفهمند.
تنها راه ارتباط با افراد (در حوزه بیمه مشتری) صحبت کردن است. گاهی ما چون خودمان درباره بیمه اطلاعات داریم به اشتباه فکر میکنیم نیاز به گفتن برخی مطالب نیست اما بیان کامل و شفاف راز موفقیت است.
به عنوان یک زن موفق در صنعتی که معمولاً مردانه تلقی می‌شود، چه توصیه‌ای به جوانان، به ویژه زنان، برای ورود به این حوزه دارید؟ در سال های اخیر زنان خودشان را در عرصه های مختلف کاری به جامعه ثابت کرده اند، درست است کهبه واسطه شرایط فرهنگی و اجتماعی کار بیرون از خانه برای زنان دشوار تر از مردان است چرا که کارهای زنان در خانه نیز ادامه دارد و استراحت شان کمتر است اما زنان نشان داده اند که میتوانند در هر شغلی موفق باشند. حفظ استقلال برای هر شخصی از واجب ترین اصول است. توصیه من به کسانی که میخواهند وارد صنعت بیمه شوند این است که در اوایل کار امید خودتان را از دست ندهید، این شغل نیازمند استقامت و پشتکار زیادی هست، بمانید و برای آینده تان بجنگید.
* چگونه بین زندگی شخصی، فعالیت ادبی، و مسئولیت‌های سنگین کاری در بیمه تعادل برقرار می‌کنید؟ حقیقتا سخت است، اما باید بین کار، زندگی شخصی و هنر مرز گذاشت. در کار ما گاهی مشتری بی موقع تماس میگیرد یا پیام میدهد و توقع پاسخگویی دارد. مشتری نمیداند الان تو مشکلی داری، در میهمانی هستی، در عزا و عروسی هستی، در انجمن شعر در حال خوانش شعر هستی، یا حتی در حال مشاوره به یک شخص دیگر هستی. مشتری سوال دارد و تو موظفی با روی خوش و فارغ از خوشحالی و ناراحتی خودت پاسخگو باشی. این شغل ما است.